Politique de Remboursement

Chez Jayana Care, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à nos clients. Cependant, si vous recevez un produit défectueux, nous proposons une procédure de remboursement selon les conditions ci-dessous.

1. Éligibilité au Remboursement

Les remboursements sont uniquement accordés pour les produits défectueux. Pour être éligible, vous devez :

Notifier le problème dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Envoyer un e-mail à notre service client à [support@jayanacare.com] en décrivant le défaut et en joignant une preuve d’achat.

2. Processus de Retour et de Remboursement

Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez retourner l’article en suivant les instructions que nous vous fournirons :

Frais de retour : Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client.
Inspection du produit : À la réception du produit retourné, notre équipe examinera l’article pour confirmer le défaut signalé.
Délai de remboursement : Si le défaut est confirmé, un remboursement sera émis dans un délai raisonnable, via votre mode de paiement initial.

3. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits ouverts ou utilisés sans défauts de fabrication.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des motifs autres qu’un défaut de fabrication.

4. Contact

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client à [support@jayanacare.com]. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec Jayana Care soit positive.