Conditions Générales

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées par Jayana Care sur le site internet [https://jayanacare.com]. En passant commande, le client accepte les CGV sans réserve.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires.

Jayana Care s’engage à donner le plus de précisions possible dans le descriptif des produits vendus, mais nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations car nous ne pouvons garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons.

Jayana Care s’efforce de présenter les informations exactes, notamment concernant les ingrédients et les conseils d’utilisation.

3. Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont ajoutés au prix du produit lors de la commande. Jayana Care se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client peut passer une commande sans créer de compte sur le site Jayana Care. Cependant, il doit fournir les informations nécessaires pour le traitement et la livraison de la commande, notamment son nom, adresse de livraison, et coordonnées de contact. La commande est confirmée une fois le paiement effectué. Jayana Care se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client, de problème de paiement, ou d’erreur manifeste sur les informations affichées.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions de paiement proposées sur le site. Toutes les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Jayana Care n’a pas accès aux informations bancaires du client.

6. Livraison

Nous livrons nos produits dans le monde entier, à domicile ou en point relais. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination. Jayana Care ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.

7. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Politique de Remboursement

Jayana Care accepte les demandes de remboursement uniquement en cas de produit défectueux. Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour signaler un défaut à l’adresse e-mail de contact. Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est effectivement défectueux, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable.

9. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables. Jayana Care ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation non conforme aux instructions d’utilisation.

10. Protection des Données Personnelles

Jayana Care s’engage à protéger les données personnelles de ses clients, conformément à la politique de confidentialité et aux lois en vigueur. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

11. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit des Émirats arabes unis. En cas de litige, les parties tenteront de résoudre le différend à l’amiable. À défaut, les tribunaux de Sharjah seront seuls compétents.

12. Modification des Conditions Générales

Jayana Care se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : [support@jayanacare.com]